Как проходит сделка на BYRGE
Площадка держит деньги покупателя, пока заказ не получен. Так обе стороны защищены от недобросовестности.
- 1
Опишите заказ
Выберите изделие в каталоге или отправьте запрос производителю: размеры, материалы, пожелания.
- 2
Получите условия
Производитель называет цену и срок. Всё фиксируется в карточке сделки.
- 3
Оплатите на площадку
Деньги хранятся на счёте BYRGE. Производитель видит, что оплата есть, и начинает работу.
- 4
Получите и подтвердите
Проверьте заказ. После подтверждения площадка переводит деньги производителю.
1. Запрос
Покупатель выбирает изделие в каталоге или отправляет производителю свободный запрос: размеры, материалы, эскиз, город доставки. Запрос бесплатный и ни к чему не обязывает.
2. Условия
Производитель отвечает ценой, сроком изготовления и примечаниями. Покупатель может принять условия или попросить пересмотреть. Принятые условия фиксируются в карточке сделки и не могут быть изменены в одностороннем порядке.
3. Оплата на площадку
Покупатель переводит сумму на расчётный счёт BYRGE, указывая код сделки. После сверки статус меняется на «Оплачено, деньги под защитой». Производитель видит, что деньги есть, и приступает к работе. Мы просим производителей не начинать работу до этого статуса.
4. Изготовление и отгрузка
Стороны общаются в чате сделки, производитель отмечает этапы. Срок изготовления виден обеим сторонам. Когда заказ передан покупателю или в доставку, производитель ставит статус «Отгружено».
5. Подтверждение и выплата
Покупатель проверяет изделие и подтверждает получение. Если покупатель не отвечает в течение срока автоподтверждения после отгрузки, сделка закрывается автоматически. После подтверждения площадка переводит деньги производителю за вычетом комиссии.
Если что-то пошло не так
Любая сторона может открыть спор с момента оплаты до подтверждения. Служба поддержки изучает переписку, фотографии и условия сделки и принимает решение: полный или частичный возврат покупателю, продолжение сделки или выплата производителю.