Вопросы и ответы
Как BYRGE защищает мои деньги?
После того как вы принимаете условия производителя, сумма заказа переводится на счёт площадки и удерживается до получения заказа. Производитель получает деньги только после вашего подтверждения или решения по спору.
Что будет, если заказ не соответствует договорённостям?
Не подтверждайте получение и откройте спор в карточке сделки. Служба поддержки изучит переписку, фото и условия и примет решение: возврат, частичный возврат или доработка.
Кто может продавать на площадке?
Только зарегистрированные ИП и ТОО Казахстана, прошедшие проверку документов. Каждый производитель подтверждает БИН/ИИН и удостоверение руководителя.
Сколько стоит пользование площадкой?
Для покупателя бесплатно. С производителя удерживается комиссия площадки с суммы завершённой сделки — она указана на странице «Комиссия».
Как происходит оплата?
Переводом на расчётный счёт площадки с указанием кода сделки. После сверки поступления статус заказа меняется на «Оплачено, деньги под защитой», и производитель приступает к работе.
Когда производитель получает выплату?
После того как покупатель подтвердил получение (или прошёл срок автоподтверждения после отгрузки), площадка переводит сумму за вычетом комиссии на расчётный счёт производителя в ближайший рабочий день.
Можно ли заказать изделие по своим размерам?
Да. Опишите заказ в запросе: размеры, материалы, пожелания, приложите эскиз. Производитель ответит ценой и сроком, а все договорённости зафиксируются в карточке сделки.